盘锦市行政服务中心交通窗口争创文明窗口 为百姓服务
- 发布日期：2018-11-13
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近日，按照市行政服务中心“方便人民群众，提高办事效率，优化投资环境，规范行政行为”的工作要求，交通窗口严格做到“审批主体、审批项目、法律依据、办理结果”四公开，不断提升服务质量和服务水平，杜绝“吃、拿、卡、要”，进一步规范窗口工作人员的行为，努力创建优质服务的“文明窗口”，践行全心全意为人民服务的宗旨。
一是加强人员培训，先后3次由市运输管理处业务科室对窗口人员进行培训，促进窗口人员达到“比业务立足岗位、强本领提升服务”的目标，成为掌握“客运、货运、维修、出租汽车”业务的多面手。二是优化审批流程，实行“一网一门一次”服务，在承诺时间内进一步缩短审批时限，审批效率明显提高。三是着眼群众满意，拓展服务方式，通过实行AB岗工作制、离岗告示制，做到服务不断岗、不缺岗，保证工作时间群众能办事、办成事，同时，通过预约、上门服务、延时服务等方式拓展服务外延，获得了群众一致赞誉。
2018年以来，该窗口共办理许可服务事项113件，办结率100%，满意率100%。窗口及其工作人员多次获得“文明窗口”和“优秀服务标兵”等荣誉称号。
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