孙素云代表：

感谢您对我市交通运输工作的关心与支持。您提出的《关于加强全市出租车司机行为规范管理的建议》已收悉，我局高度重视，认真研究，现根据职责就有关内容答复如下：

一、关于建议的总体答复

近年来，我局持续开展出租汽车市场专项整治，坚持“打黑车、强规范、创文明、抓稳定”的工作思路，联合公安等部门多措并举，行业秩序和文明服务水平得到明显提升。您提出的关于加强出租车司机行为规范管理的建议，切中行业管理关键环节，具有较强的现实针对性和操作性，我局已结合实际逐项采纳并推进落实。

二、已开展的主要工作

一是强化部门协作，严厉打击非法营运。市交通运输局联合公安部门，采取错峰执法、夜间检查等方式，持续打击非法营运行为。今年以来，累计查处非法营运出租车117台，留置并教育火车站周边喊客、不服从调度人员100余人次、罚款11人次，配合公安部门拘留喊客揽客人员4人次。同时，依法对滴滴平台违规派单行为进行处罚。重点对盘锦北站等区域开展“监督+指导+管理+改造”综合整治，专项督导检查20次，场站秩序和市民满意度显著提升。

二是强化日常监管，规范经营秩序。建立“线上智能抽查+线下精准监管”相结合的工作机制，组织市交通运输综合行政执法队各大队联合行动。今年以来，共出动执法车辆657台次、执法人员2678人次，检查出租车6356台次，调取车载视频300台次，发现并整改拒载、不使用计价器等问题45个，核实处罚30余台。

三是强化文明创建，树立行业形象。组建巾帼车队、退伍军人党员文明车队、众联文明车队、雷锋车队等志愿服务队伍，组织开展全市规模最大的“爱心送考”活动，300台出租车自发免费服务考生及家长1100余人次。通过电视广播、微信公众号、自媒体等载体，设立光荣榜与曝光台，弘扬行业正气，凝聚正能量，文明服务蔚然成风。

三、下一步工作安排

我局将以落实您的建议为契机，进一步压实工作责任，细化工作举措，持续加强出租车行业监管，规范驾驶员从业行为，切实保障公众出行安全，提升城市公共交通服务质量和城市文明形象，将从以下三方面持续深化出租车司机行为规范管理：

一是加强宣传教育，筑牢安全驾驶防线。针对您提出的相关建议，我局将联合各出租车公司开展“安全驾驶”专项宣传教育活动。组织驾驶员集中学习相关法律法规，解读妨碍安全驾驶的违规条款及危害。同时，收集分心驾驶典型案例，制作警示材料，强化驾驶员安全责任意识和职业敬畏心。在出租车内张贴提示标语，利用顶灯循环播放安全提示，并将安全驾驶教育纳入驾驶员信誉考核和从业培训，实现宣传教育全覆盖、常态化。

二是健全监管体系，强化日常运营管控力度。针对您提出的相关建议，将构建“企业自律+部门监管”双重管控机制。督促出租车公司落实主体责任，利用车内监控设备定期抽查驾驶员驾驶行为，建立问题台账，将违规情况纳入年度考核，与评优、续约挂钩，对屡教不改者依法处置。联合公安交警部门加大路面专项检查力度，聚焦重点路段和时段，依法查处违规行为，推动监控设备升级，提升非现场执法能力，切实破解监管难题。

三是畅通监督渠道，构建多元社会共治格局。针对您提出的相关建议，将优化投诉举报服务，整合资源设立专项投诉举报渠道，明确受理流程和反馈时限，确保投诉“事事有回应、件件有落实”。建立投诉处理台账，定期公布查处情况，加强宣传引导，鼓励市民参与监督，形成“监管部门+出租车公司+社会公众”多元共治的良好格局。

再次感谢您对我市交通运输工作的关心和支持！欢迎您继续提出宝贵意见建议。

盘锦市交通运输局

2026年5月29日